Специалисты

Разработка сайта мебельной фабрики (региональная сеть, Retail/Logistic)

Цель проекта: Создание сквозного цифрового пути клиента — от выбора товара до доставки и сборки. Автоматизация процессов заказа, управления поставками и логи-стики для повышения конверсии, снижения нагрузки на операционную команду и улучшения клиентского опыта. Основные обязанности: • Проводил интервью и встречи со стейкхолдерами (владельцы бизнеса, логи-сты, менеджеры по продажам, клиенты) для глубокого понимания бизнес-целей, болей и ожиданий. • Собирал и анализировал требования с помощью опросов, анкет и фокус-групп, структурировал данные и вёл полную документацию в Confluence. • Формализовывал БТ/ФТ/НФТ требования, включая требования к производи-тельности, безопасности и UX. • Приоретизировал требования на основе бизнес-ценности, частоты использо-вания и технической сложности, используя фреймворки MoSCoW, RICE. • Выделял MVP, согласовывал с заказчиком и обеспечивал его успешный ре-лиз. • Определял сущности и атрибуты предметной области: товар, заказ, клиент, доставка, поставщик, склад — и проектировал логическую модель данных (ERD). • Моделировал бизнес-процессы в нотации BPMN: - Процесс оформления заказа, - Управление поставками, - Логистика и доставка, - Возвраты и претензии. • Разрабатывал Use Case и анализировал сценарии использования. • Проектировал архитектуру системы с помощью C4: - Context (взаимодействие с клиентами, CRM, логистикой), - Containers (фронтенд, бэкенд, платёжный шлюз, интеграции), - Components (сервисы: каталог, заказы, доставка, инвентарь). • Создавал Sequence Diagrams (UML) в PlantUML для детализации взаимодей-ствия между компонентами: - От выбора товара до подтверждения заказа, - Интеграция с платёжными системами, - Обработка статусов доставки. • Проектировал макеты интерфейсов в Balsamiq, согласовывал с заказчиком и дизайнером заказчика. • Участвовал в проектировании интеграций: - С CRM (Битрикс24), - С системами логистики и доставки (1С), • Описывал форматы обмена данными (XML, JSON) для интеграций с внешни-ми системами, включая валидацию и обработку ошибок. • Разрабатывал спецификации API для внутренних и внешних сервисов. • Проводил анализ существующих логистических процессов, выявлял узкие места и предлагал стратегии по их оптимизации и автоматизации. • Ставил и детализировал задачи в Jira, обеспечивал прозрачность и контроль выполнения. • Участвовал в функциональном тестировании, проверял соответствие реали-зации требованиям. Команда: владелец продукта (со стороны заказчика), TL, 1 системный аналитик, 2 FE Dev, 3 BE Dev, 1 С разработчик, 2 QA Личные результаты: Успешно собрал и структурировал БТ, выделил функциональные блоки, ограничения и приоритеты — обеспечил единую картину цели для всей команды. Совместно с TL спроектировали архитектуру системы, что позволило разработчикам и заказчику понять границы, зависимости и взаимодействия компонентов. Выделил и довел MVP до релиза, сосредоточившись на ключевых функциях: выбор товара, оформление заказа, кастомизация доставки. Поставил более 100 задач на разработку на основе Use Case и Sequence Diagrams, обеспечив точное понимание логики. Активно участвовал в тестировании, выявил и устранил критические сценарии до вы-хода в production. Предложил и внедрил оптимизации логистических процессов, что сократило время обработки заказов на 25%.

BPMN, Confluence, ERD, UML Sequence Diagram, PlantUML, Use Case, XML

11 месяцев

Проектирование интеграции пиццерии, OPEN Api

Цель проекта: Проектирование и документирование сквозной интеграции между системой пиццерии (POS, CRM, доставка) и внешними платформами (агрегаторы, ло-гистика, маркетинг) через RESTful OpenAPI. Обеспечение совместимости, надёжности и масштабируемости интеграционных взаимодействий. Основные обязанности: • Проводил анализ сценариев использования (Use Cases) для ключевых про-цессов: - Приём заказа, - Обновление статуса доставки, - Синхронизация меню, - Уведомления о платежах и отзывах. • Разрабатывал спецификации REST API с использованием OpenAPI 3.0 (Swagger): - Описывал эндпоинты, HTTP-методы (GET, POST, PUT, DELETE), - Определял параметры запросов, заголовки, коды ответов, • Формализовал схемы запросов и ответов в YAML/JSON, • Приводил примеры использования, описывал ошибки и retry-логику. • Проектировал логическую модель данных с помощью ERD в drawSQL: - Определял сущности: заказ, клиент, пицца, ингредиенты, курьер, статусы, - Задавал атрибуты, первичные/внешние ключи, связи и ограничения. • Участвовал в проектировании архитектуры интеграции с помощью C4: - Уровень Context: взаимодействие с агрегаторами (Яндекс.Еда, Delivery Club), - Уровень Containers: POS, API Gateway, бэкенд, Kafka, - Уровень Components: отдельные сервисы (заказы, меню, доставка). • Реализовывал поддержку асинхронных взаимодействий: - Проектировал события на основе Kafka для сценариев: "заказ принят", "ку-рьер назначен", "доставлено", - Описывал форматы сообщений (JSON), топики, политики повторных попы-ток и обработки ошибок. • Обеспечивал совместимость и корректность контрактов API между внутрен-ними и внешними системами: - Проверял соответствие форматов, типов данных, обязательных полей, - Учитывал версионность API и backward compatibility. • Взаимодействовал с разработчиками и QA, обеспечивая понимание логики: - Консультировал по реализации, - Участвовал в проектировании интеграционных тестов. • Разрабатывал тестовые сценарии в Postman: - Создавал коллекции для проверки всех методов API, - Писал скрипты на JavaScript для валидации ответов, проверки статусов, об-работки токенов. • Документировал требования к интеграциям в Confluence: - Технические спецификации, - Диаграммы C4 и ERD, - Примеры запросов/ответов, - Руководства по подключению. • Координировал процесс с архитектором и PM, обеспечивая согласованность решений и сроков. Команда: Project Manager, TechLead/Architect, 1 системный аналитик, 2 разработчика, 1 QA-инженер Личные результаты: Описал REST API с нуля на YAML: определил компоненты, схемы, параметры, методы и возможные ответы — стало основой для разработки и тестирования. Подготовил ER-диаграмму в drawSQL, включая сущности, атрибуты, ключи и связи — обеспечил согласованность данных между системами. Участвовал в проектировании архитектуры, что позволило команде увидеть полную картину взаимодействий. Внедрил поддержку асинхронных событий через Kafka, обеспечив надёжную достав-ку статусов заказов между сервисами. Создал автоматизированные тестовые коллекции в Postman, сократив время на про-верку API на 50%.

REST API, Yaml, Swagger, Postman, ERD, DrawSQL, Use Case, async, kafka

5 месяцев

FinTech/Импортозамещение. Внедрение и доработка отечественного офисного ПО МойОфис в контуре одного из крупнейших банков России.

Цель: Полная замена Microsoft Office на МойОфис с обеспечением функциональной совместимости, интеграции с внутренними информационными системами, соответ-ствием требованиям информационной безопасности и регуляторным нормам (ЦБ РФ, ФСТЭК, ФСБ). Основные обязанности: • Моделировал интеграционные взаимодействия между МойОфис и внутрен-ними ИС (CRM, ERP, системы отчётности, DWH) с использованием: - BPMN и IDEF0— для визуализации процессов обмена данными, - UML (Activity и Sequence Diagrams) — для детализации сценариев вызова API, обработки ошибок, retry-логики. • Отрисовывал архитектуру системы с помощью C4: - Context: взаимодействие с внешними системами, - Containers: МойОфис, API Gateway, шлюз интеграции, Active Directory, - Components: сервисы генерации отчётов, обработки шаблонов, аутентифи-кации. • Разрабатывал спецификации API-интеграций в формате OpenAPI (Swagger): - Описывал эндпоинты, методы (GET, POST, PUT, DELETE), - Форматы запросов/ответов (JSON/XML), - Коды состояния, схемы валидации, политики аутентификации (протокол ав-торизации OAuth 2.0, стандарт JSON Web Token). • Тестировал и документировал интеграции с помощью Postman: - Создавал коллекции для проверки всех сценариев, - Писал скрипты на JavaScript для валидации ответов и обработки токенов. • Проектировал логическую модель данных для хранения шаблонов, метадан-ных и журналов аудита: - Создавал ER-диаграммы (ERD) в Draw.io, - Определял сущности: шаблон, версия, пользователь, права, лог операции. • Анализировал форматы обмена данными (XML, JSON) между МойОфис и внутренними системами банка, обеспечивал соответствие схем и валидацию. • Исследовал и документировал возможности автоматизации через Lua-скрипты в МойОфис: - Автозаполнение полей, - Генерация отчётов по шаблонам, - Обработка данных из внешних источников. • Разрабатывал ЧТЗ на доработку МойОфиса: - Интеграция с ЕЦП (КриптоПро), - Поддержка шаблонов с динамическими полями, - Аудит изменений и версионность документов. • Участвовал в проектировании шины данных на базе Kafka для асинхронной передачи событий (например, «документ сгенерирован», «шаблон обнов-лён»). • Сопровождал разработчиков обеспечивая соответствие реализации архитек-турным решениям: консультировал по бизнес-логике, читал код (включая Lua-скрипты в МойОфис), помогал в понимании контекста. • Внедрял механизмы аудита и логирования всех операций с документами: кто, когда, что изменил. • Участвовал в функциональном и интеграционном тестировании, разрабаты-вал тест-кейсы, проверял корректность обработки ошибок и граничных сце-нариев. • Внедрял подходы к управлению конфигурацией: - Версионность шаблонов, - Централизованное хранение в защищённом репозитории, - Контроль доступа (RBAC). • Вёл техническую документацию в Confluence: - Архитектурные решения, - API-спецификации, - Диаграммы C4, ERD, BPMN, IDEF0 - Руководства по интеграции и развёртыванию. • Ставил и детализировал задачи в Сфере (аналог Jira), контролировал выпол-нение, участвовал в ревью и демо. • Координировал взаимодействие с аналитиками других ИС для согласования контрактов и форматов обмена. Команда: Project Manager, IT Lead, 4 системных аналитика, 6 разработчиков, 3 специ-алиста 3-ей линии техподдержки Личные результаты: Описал и внедрил процессы наполнения и переадресации заявок для техподдержки 1 и 2 линии — повысил прозрачность и скорость обработки. Спроектировал единый процесс взаимодействия внутри команды внедрения, что улучшило координацию и сократило простои. Собрал, согласовал и сопровождал разработку более 10 решений, успешно презенто-ванных заказчику. Инициировал и сопровождал создание единого интерфейса для доставки доработок, что упростило развёртывание и обновление. Создал систему пакетной доставки доработок, позволившую объединять решения в модули с удобным управлением и обновлением. Обеспечил поддержку Lua-автоматизации, что позволило заменить Word-макросы и сократить ручные операции на 40%.

МойОфис, Lua, Confluence, Сфера (Jira-аналог), UML, User Story, Use Case, BPMN, UML, IDEF0, ERD, С4, Kafka, XML, JSON, OpenAPI (Swagger), RBAC, DWH, SQL, Lua, JavaScript, Postman, Draw.io, CRM/ERP, OAuth 2.0, JWToken

18 месяцев

Импортозамещение отечественного офисного ПО МойОфис в контуре одного из крупнейших банков России

Цель проекта: замена Microsoft Office на платформу МойОфис с обеспечением функ-циональной эквивалентности, совместимости с внутренними информационными си-стемами (ИС), соответствием требованиям безопасности и регуляторным нормам. Основные обязанности: • Участвовал в полном цикле внедрения МойОфис с нуля, от первичного раз-вертывания до масштабирования и сопровождения. • Участвовал в проведении анализа архитектурных требований к внедрению МойОфис в защищённый контур банка: безопасность, отказоустойчивость, аудит, версионность, масштабируемость. • Организовывал установку и обновление ПО на АРМ и ВРМ, координировал процессы с ИТ-службами заказчика, обеспечивал единообразие конфигура-ций. • Проводил анализ бизнес-процессов пользователей, выявлял типовые сцена-рии использования Microsoft Office и искал функциональные аналоги в Мой-Офис. • Формализовывал требования пользователей в формате User Story, выявлял пробелы в функционале и передавал их команде разработки для доработки. • Разрабатывал Use Case для ключевых сценариев: - Работа с шаблонами, - Автозаполнение реквизитов, - Интеграция с ЕЦП (КриптоПро), - Генерация отчётности. • Тестировал совместимость МойОфис с внутренними ИС банка (CRM, DWH, системы отчётности), выявлял и документировал проблемы интеграции. • Выполнял ручное тестирование новых версий МойОфис, выявлял баги, опи-сывал сценарии воспроизведения и передавал в Jira/Сфера на доработку. • Диагностировал проблемы пользователей на 2-й и 3-й линии поддержки, анализировал корневые причины, включая конфликты с ПО, настройки без-опасности, права доступа. • Консультировал команды сопровождения и разработки банковских ИС по функциональным возможностям МойОфиса, помогал адаптировать процес-сы под новую платформу. • Участвовал в адаптации и конвертации документов из форматов MS Office в МойОфис: проверял корректность отображения, стилей, макросов, предла-гал решения для сохранения функциональности. • Участвовал в проектировании решений для автоматизации: - Замена Word-макросов на Lua-скрипты, - Шаблоны с динамическими полями, - Интеграция с внутренними справочниками. • Вёл техническую документацию в Confluence: - Use Case, ERD, BPMN, IDEF0 - Сценарии тестирования, - Инструкции по устранению типовых проблем, - Руководства по миграции. • Ставил и детализировал задачи в Jira / Сфера, контролировал выполнение доработок и релизов. • Обеспечивал поддержку руководителей высшего звена (начальники управ-лений, руководители департаментов), выступал в роли эксперта по плат-форме.

МойОфис, Confluence, Сфера (Jira-аналог), User Story, Use Case, BPMN, UML, IDEF0, ERD, С4, SQL/Excel, Lua, JavaScript, Draw.io

13 месяцев

Перевод клиентов в удалённые каналы обслуживания через сеть устройств самооб-служивания (УС)

Цель проекта: Расширение функционала и доступности УС, увеличение доли удалён-ного обслуживания, снижение нагрузки на офисы и повышение удовлетворённости клиентов за счёт цифровой трансформации локальной инфраструктуры в регионе. Основные обязанности: • Моделировал бизнес-процессы взаимодействия клиентов с УС в нотации BPMN и Visio: - Оптимизировал сценарии перевода клиентов из офисов в удалённые кана-лы, - Проектировал блок-схемы взаимодействия сотрудников с клиентами. • Разрабатывал Use Case для ключевых сценариев использования УС: - Оплата ЖКХ, - Получение выписки, - Переводы, - Подключение автоплатежей. • Анализировал проходимость торговых точек и географию размещения УС, выявлял зоны перегрузки и недостаточного охвата. • Участвовал в проектировании и модернизации инфраструктуры сети УС: - Формулировал требования к размещению, - Координировал взаимодействие с партнёрами для установки УС в популяр-ных ТЦ. • Организовывал взаимодействие между 5 службами (IT, инкассация, безопас-ность, административный отдел, кассовый центр) для минимизации времени простоя УС и ускорения их готовности. • Разрабатывал инструкции и обучающие материалы для консультантов: - Создавал презентации в PowerPoint с иллюстрациями, - Внедрял стандарты коммуникации с клиентами по переводу в удалённые каналы. • Внедрял аналитику эффективности сети УС: - Отслеживал нагрузку, время ожидания, частоту сбоев, - Готовил отчёты по KPI: доступность, uptime, количество транзакций. • Проводил анализ данных о платежах и транзакциях с использованием SQL и Excel: - Выявлял наиболее востребованные услуги (ЖКХ, связь, налоги), - Агрегировал данные, строил сводные таблицы, применял аналитические формулы для прогнозирования спроса (MS Excel + SQL запросы). • Взаимодействовал с поставщиками услуг (ЖКХ, связи) для подключения ав-топлатежей: - Презентовал возможности Сбербанка, - Описывал технические и бизнес-преимущества, - Работал с возражениями, согласовывал интеграционные сценарии. • Участвовал в реализации зарплатных проектов с крупными работодателями: - ПАО «ГМК «Норильский никель», - Администрация города, - Встречался с руководителями в роли эксперта, участвовал в переговорах. • Внедрял систему мониторинга и управления УС: - Формализовал процессы обслуживания и модернизации, - Участвовал в постановке задач на доработку ПО УС. • Вёл документацию в Confluence: Use Case, инструкции, схемы процессов, от-чёты по эффективности. Команда: 1 Руководитель, 2 эксперта, 6 аналитиков Личные результаты: Равномерное и всеобъемлющее покрытие всей территории ЕМО город Норильск УС банка Увеличение количества УС в полтора раза Общая нагрузка сети УС увеличена в 2,5 раза, устранены проблемы перегрузки части сети УС, общая эффективность сети УС увеличена с 45 до 90% Реализованы в УС платежи в адрес большинства (80% от всего объёма платежей) вос-требованных у населения поставщиков услуг, в том числе платежи ЖКХ (НЖЭК, НТЭК, Северныйбыт, Талнахбыт, Оганер-комплекс, МУП КОС и др.) Успешно реализован совместно с сектором прямых продаж зарплатный проект ЗФ ОАО "ГМК "Норильский никель" на территории ЕМО город Норильск Клиенты получили возможность получать зарплату и/или пользоваться большим пе-речнем услуг, предоставляемых банком удалённо, в равномерно распределенной по всему городу сети УС банка, а также в других регионах

Confluence, Use Case, BPMN, Visio, MS Word, PowerPoint, Excel + SQL запросы

24 месяца